Un client vous envoie un questionnaire fournisseur. Un appel d’offres demande vos « engagements environnementaux ». Votre banquier veut connaître votre démarche RSE pour un financement.
Vous n’avez rien de formalisé. Vous improvisez. Vous perdez du temps — ou pire, vous perdez des points.
Ce n’est pas que vous ne faites rien. C’est que vous n’avez rien à montrer.
Cet article vous donne les 10 informations qu’on vous demandera le plus souvent, avec ce qu’il faut préparer pour y répondre. Pas un reporting annuel. Pas un système qualité. Juste de quoi répondre de manière crédible quand on vous pose la question.
Pourquoi on vous pose ces questions maintenant
Il y a cinq ans, personne ne vous demandait vos « engagements RSE ». Aujourd’hui, ça devient systématique. Pourquoi ?
Les marchés publics changent. À partir du 22 août 2026, tous les appels d’offres publics devront inclure au moins un critère environnemental. C’est la loi Climat et Résilience. Le prix seul ne suffira plus.
Vos clients sont eux-mêmes sous pression. Les grandes entreprises soumises à la directive européenne CSRD doivent désormais reporter sur l’ensemble de leur chaîne de valeur — y compris leurs fournisseurs.
Les banques s’y mettent. Pour certains financements, les critères ESG entrent dans l’analyse de risque.
Les appels d’offres privés suivent. Même sans obligation légale, de plus en plus d’entreprises intègrent des critères RSE dans leurs consultations.
Résultat : vous allez recevoir ces questions de plus en plus souvent. Autant préparer les réponses une bonne fois.
Les 10 questions qu'on va vous poser
Ces 10 questions couvrent les trois piliers de la RSE : environnement, social, gouvernance. Elles reviennent dans la quasi-totalité des questionnaires fournisseurs, appels d’offres et demandes clients.
Pilier Environnement
Question 1 : « Quelle est votre consommation d’énergie ? »
Pourquoi on vous la pose : L’énergie est le premier indicateur d’impact environnemental. Votre consommation permet d’estimer vos émissions de CO2.
Ce qu’il faut préparer : Votre consommation annuelle totale en kWh. Si possible, l’évolution sur 2-3 ans.
Où trouver l’info : Vos factures d’électricité. Additionnez les 12 factures de l’année.
Bonus Réunion : Le mix électrique réunionnais inclut 35-40% d’énergies renouvelables (bagasse, solaire, hydraulique). Mentionnez-le.
Exemple de réponse : « Consommation 2024 : 45 000 kWh (site unique, Saint-Denis). En baisse de 8% par rapport à 2023. Mix électrique réunionnais : environ 38% renouvelable. »
Question 2 : « Avez-vous une politique environnementale ? »
Pourquoi on vous la pose : Ils veulent savoir si vos engagements sont formalisés et validés par la direction.
Ce qu’il faut préparer : Un document d’une page maximum, signé par le dirigeant, daté, avec 3 à 5 engagements concrets.
Ce que ça montre : Vous avez pris le temps de formaliser. C’est un engagement de direction.
Question 3 : « Comment gérez-vous vos déchets ? »
Pourquoi on vous la pose : Un client veut savoir si vous triez, si vous valorisez, ou si tout part en mélange.
Ce qu’il faut préparer : Le nom de votre prestataire de collecte, les types de déchets triés, les volumes si possible.
Spécificité Réunion : Si vous valorisez localement (compostage, recycleurs locaux), mentionnez-le.
Question 4 : « Quelles sont vos émissions de CO2 ? »
Pourquoi on vous la pose : Les grandes entreprises doivent reporter leurs émissions « scope 3 » (chaîne de valeur), incluant leurs fournisseurs.
Comment calculer simplement :
- Scope 1 : Litres de carburant × 2,7 kg CO2/litre (diesel)
- Scope 2 : kWh × 0,6 kg CO2/kWh (mix réunionnais)
Pilier Social
Question 5 : « Quel est votre effectif et la répartition H/F ? »
Ce qu’il faut préparer : Effectif total au 31 décembre (CDI + CDD), répartition hommes/femmes.
Bonus : Si vous employez majoritairement des résidents réunionnais (>80%), mentionnez-le.
Question 6 : « Combien de salariés avez-vous formés ? »
Ce qu’il faut préparer : Nombre de salariés formés, nombre total d’heures, types de formations.
Où trouver l’info : Votre plan de formation, factures organismes, ou récapitulatif OPCO.
Question 7 : « Avez-vous eu des accidents du travail ? »
Ce qu’il faut préparer : Nombre d’accidents avec arrêt, taux de fréquence si vous savez le calculer.
Formule : (Nombre d’AT / Heures travaillées) × 1 000 000. Un bon taux est inférieur à 10.
Question 8 : « Quel est votre turnover ? »
Formule : Nombre de départs / Effectif moyen × 100
Repères : Moins de 10% = très stable. Entre 10-20% = normal. Plus de 20% = problème probable.
Pilier Gouvernance
Question 9 : « Quelle part de vos achats est locale ? »
Pourquoi on vous la pose : C’est l’indicateur d’ancrage territorial par excellence.
Formule : Achats fournisseurs 974 / Achats totaux × 100
Repères : 50-60% = correct. 60-70% = bon. Plus de 70% = excellent.
Question 10 : « Avez-vous un code éthique ? »
Ce qu’il faut préparer : Un document d’une page avec vos règles : anti-corruption, confidentialité, conflits d’intérêts, respect des personnes.
Ce que ça montre : Vous avez des règles claires. Ce n’est pas de l’improvisation.
Comment préparer tout ça sans y passer des semaines
Étape 1 : Collectez les données existantes (2 heures)
Factures d’électricité, collecte déchets, consommation carburant, export comptable des achats.
Étape 2 : Récupérez les données RH (1 heure)
Effectif, répartition H/F, formations, accidents du travail, entrées/sorties.
Étape 3 : Rédigez les documents manquants (2 heures)
Politique environnementale (1 page) + Charte éthique (1 page).
Étape 4 : Faites le calcul carbone (30 minutes)
kWh × 0,6 + litres carburant × 2,7 = vos émissions scope 1+2.
Étape 5 : Désignez un responsable (5 minutes)
Qui répond quand on pose ces questions ?
Étape 6 : Rassemblez tout dans un dossier (30 minutes)
Créez un dossier « RSE » avec vos documents, indicateurs et preuves.
L'essentiel à retenir
On ne vous demande pas d’être une entreprise parfaite. On vous demande d’avoir quelque chose à montrer.
Les 10 réponses de cet article couvrent les questions les plus fréquentes. Préparez-les une fois, mettez-les à jour une fois par an.
Le vrai risque, ce n’est pas de ne pas avoir un score parfait. C’est de ne rien avoir du tout quand on vous pose la question.
