Vous êtes acheteur européen. Votre siège vous demande le reporting CSRD pour février. Vous avez envoyé des questionnaires ESG à vos fournisseurs de l’océan Indien il y a 6 semaines. Résultat : une majorité de non-réponses, des données incomplètes, et un sentiment grandissant que vous allez devoir estimer à la louche.
Le problème n’est pas la mauvaise volonté de vos fournisseurs. C’est que votre questionnaire — conçu pour des fournisseurs européens de 200 salariés avec un département RSE — n’est pas adapté à une PME réunionnaise de 15 personnes qui n’a jamais calculé son Scope 1.
Le risque ? Vous ne pouvez pas compléter votre reporting CSRD. Vous devez estimer des données dont vous ne connaissez pas la marge d’erreur. Et, vos auditeurs vont vous demander : « Comment justifiez-vous ces estimations ? »
Entre la complexité du questionnaire, les différences de maturité ESG, et le manque de temps des deux côtés, la collecte de données devient un blocage opérationnel qui met en péril votre conformité.
Clarté Réglementaire : Le 80/20
La CSRD vous oblige à reporter les émissions de votre chaîne d’approvisionnement (Scope 3). Mais elle ne dit pas comment collecter ces données auprès de fournisseurs qui ne sont pas eux-mêmes soumis à la CSRD.
Ce qu’il faut comprendre :
- Vos fournisseurs réunionnais/mauriciens/malgaches ne sont pas soumis à la CSRD (ils sont sous les seuils)
- Mais vous avez quand même besoin de leurs données pour votre propre reporting
- La norme ESRS E1-6 exige des données d’activité (consommation énergie, transport, déchets), pas nécessairement un bilan carbone complet
La règle des 80/20 : Concentrez-vous sur les 5 données qui représentent l’essentiel de l’empreinte : énergie, transport maritime, intrants principaux, déchets, eau.
La Réalité Opérationnelle : OI-First
Dans l’Océan Indien, vos fournisseurs ont trois caractéristiques qui changent tout :
- Taille réduite : La majorité de vos fournisseurs OI ont moins de 50 salariés. Pas de responsable RSE dédié. Le dirigeant fait tout.
- Maturité ESG variable : Certains ont d’excellentes pratiques (emploi local, droit du travail français) mais ne les ont jamais formalisées. D’autres découvrent le sujet avec votre questionnaire.
- Contraintes insulaires documentables : Le transport maritime, la dépendance énergétique, la gestion de l’eau — ce sont des contraintes et des données ESG valorisables. Mais encore faut-il savoir les demander.
Le défi opérationnel : Votre questionnaire conçu à Bruxelles demande « Quelle est votre stratégie Net Zero 2050 ? » à une PME qui cherche d’abord à comprendre ce qu’est le Scope 1.
Les 5 Erreurs à éviter et comment les corriger
Erreur 1 : Envoyer un questionnaire générique de 50 questions
❌ Pourquoi ça bloque : Une PME réunionnaise de 20 salariés ne peut pas répondre à un questionnaire complet en autonomie. Résultat : elle ne répond pas du tout.
✅ La correction : Créez un questionnaire allégé « fournisseurs <50 salariés » focalisé sur 10-15 questions essentielles :
- Consommation énergétique annuelle (kWh)
- Volume de production annuel (pour les ratios)
- Transport principal utilisé (maritime, aérien)
- Nombre de salariés locaux
- Certifications existantes
Erreur 2 : Demander des données que le fournisseur ne mesure pas
❌ Pourquoi ça bloque : « Quelle est votre empreinte carbone Scope 3 amont ? » — La plupart de vos fournisseurs OI ne calculent pas leur Scope 3. Ils bloquent sur la question et abandonnent le questionnaire.
✅ La correction : Demandez des données d’activité, pas des résultats de calculs complexes :
- « Combien de kWh consommez-vous par an ? » (pas « Quelles sont vos émissions Scope 2 ? »)
- « Quelle est votre facture énergétique mensuelle moyenne ? » (vous convertirez en kWh)
- « Combien de conteneurs maritimes expédiez-vous par an vers l’Europe ? » (pas « Quelles sont vos émissions transport ? »)
Erreur 3 : Ne pas contextualiser les questions au contexte insulaire
❌ Pourquoi ça bloque : Question standard : « Quelle est votre stratégie de décarbonation transport ? » Pour un exportateur réunionnais, le transport maritime est une contrainte géographique, pas un choix.
✅ La correction : Posez des questions qui reconnaissent les spécificités OI :
- « Quelle proportion de votre approvisionnement est local (produit à La Réunion/Maurice/Madagascar) ? »
- « Utilisez-vous le mix énergétique local (renouvelables disponibles) ou du thermique fossile ? »
- « Avez-vous des actions de résilience face aux risques cycloniques ? »
Ces données sont à la fois plus faciles à documenter ET plus pertinentes pour votre reporting.
Erreur 4 : Envoyer le questionnaire sans accompagnement
❌ Pourquoi ça bloque : Email type : « Veuillez compléter ce questionnaire avant le 15/12. » Aucune explication du pourquoi, aucun contact pour les questions. Taux de réponse faible.
✅ La correction : Organisez une session d’explication (visio 30 min) avec vos fournisseurs clés :
- Expliquez pourquoi vous avez besoin de ces données (obligation CSRD, pas un jugement de leur performance)
- Clarifiez ce qu’est chaque donnée demandée
- Donnez un contact direct pour les questions
- Proposez un accompagnement pour les fournisseurs stratégiques
Erreur 5 : Ne pas proposer d’alternative pour les données manquantes
❌ Pourquoi ça bloque : Le fournisseur ne sait pas répondre à 3 questions sur 15. Il bloque et ne renvoie rien du tout.
✅ La correction : Intégrez dans le questionnaire :
- Une option « Donnée non disponible – À estimer »
- Une méthodologie d’estimation claire que vous appliquerez
- Un engagement d’amélioration progressive (« Nous comprenons que certaines données ne sont pas encore mesurées. Nous vous accompagnerons pour les structurer progressivement. »)
Focus sur la preuve : le template Novéthica
Méthodologie Novéthica : questionnaire ESG progressif adapté à l’Océan Indien
Nous avons développé une méthodologie de collecte de données en 3 niveaux (Bronze, Silver, Gold), conçue pour les PME de l’Océan Indien qui n’ont pas de département RSE.
[Télécharger un exemple : Questionnaire Bronze (PDF)]
Ce questionnaire de 12 questions collecte les données essentielles pour le Scope 3 CSRD sans bloquer vos fournisseurs.
Besoin d’une version adaptée à votre secteur ou à vos fournisseurs spécifiques ? [Contactez-nous →]
La lucidité durable appliquée à la collecte de données
La collecte de données ESG n’est pas un exercice de conformité bureaucratique. C’est un dialogue commercial qui doit renforcer vos relations fournisseurs, pas les compliquer.
Votre rôle d’acheteur n’est pas de « noter » vos fournisseurs OI, mais de les aider à documenter ce qu’ils font déjà bien et à progresser sur ce qui manque. L’approche « lucidité durable » appliquée à la chaîne d’approvisionnement signifie : demander ce qui est mesurable, accompagner ce qui ne l’est pas encore, et être transparent sur vos propres estimations.
Votre Prochaine Étape
Si vous collectez actuellement des données auprès de fournisseurs de l’Océan Indien et que vous rencontrez des blocages (taux de réponse faible, données incomplètes, impossibilité d’estimer), nous pouvons vous aider de deux façons :
- Audit de votre questionnaire existant : Nous identifions les questions bloquantes et proposons des alternatives adaptées au contexte OI
- Collecte déléguée : Nous contactons vos fournisseurs OI directement, collectons les données, et vous livrons un rapport standardisé pour votre reporting CSRD
