Vous exportez depuis La Réunion vers l'Europe, l'Océan Indien, l'Asie ou l'Afrique. Vous avez construit des relations commerciales solides avec vos clients internationaux. Votre qualité est reconnue. Vos délais sont tenus. Votre business fonctionne.
Mais, récemment, vos contrats ont évolué. Vos acheteurs européens ajoutent des clauses de conformité : certifications sanitaires pour vos produits alimentaires, traçabilité documentée, attestations d'origine, preuves de conformité aux normes du pays destinataire. Vos clients africains ou de l'Océan Indien durcissent aussi leurs exigences. Certains grands comptes vous envoient des questionnaires ESG détaillés.
Ces demandes arrivent rapidement, parfois en milieu de contrat. On vous envoie des formulaires à remplir, on vous demande de documenter votre chaîne d'approvisionnement, on annonce des audits sur site. Vous découvrez des acronymes (EUR.1, TRACES, Label Rouge) dont vous ignoriez l'existence il y a six mois.
Vous faites déjà les choses correctement. Vous travaillez avec des fournisseurs fiables. Vous respectez la réglementation. Mais, vous ignorez comment le prouver de manière professionnelle, quelles données collecter, quels documents produire, comment structurer vos réponses.
Le risque est commercial : perdre un contrat, voir un lot bloqué en douane, être écarté des futures consultations. Pas parce que vos pratiques sont mauvaises, mais parce que vous ne savez pas les documenter dans le format attendu.
Nous vous aidons à sécuriser vos contrats en documentant vos pratiques de manière professionnelle.
Répondre à des exigences documentaires nouvelles
Vos clients européens exigent des certifications sanitaires (DAAF), des attestations d'origine (EUR.1), des preuves de traçabilité. Les clients asiatiques demandent des certificats phytosanitaires. Vos grands comptes africains ou de l'Océan Indien vous envoient des questionnaires ESG. Vous n'avez jamais structuré ces éléments. Vous ne savez pas quelles preuves sont acceptables, sous quel format, avec quel niveau de détail.
Protéger vos relations commerciales
Vous avez mis des années à construire vos relations avec vos clients internationaux. Vous ne voulez pas les perdre à cause d'un problème de documentation. Mais, vous ne voulez pas non plus accepter des exigences impossibles à tenir qui mettraient votre entreprise en difficulté.
Documenter votre chaîne d'approvisionnement
Pour prouver votre conformité, vous devez documenter votre chaîne : producteurs locaux, collecteurs, transformateurs, transporteurs. Beaucoup de vos fournisseurs réunionnais sont de petites structures qui ne disposent pas de systèmes documentaires sophistiqués. Comment obtenir les informations nécessaires sans perdre vos sources d'approvisionnement ni créer des tensions ?
Documenter sans désorganiser vos opérations
Vous manquez d'équipe qualité dédiée. Vos collaborateurs sont déjà occupés à produire, livrer, gérer la logistique. Vous devez rapidement documenter, répondre aux questionnaires clients, préparer les audits, sans ralentir vos opérations ni embaucher.
Nous analysons vos contrats, vos questionnaires clients, les clauses de conformité qui vous sont imposées. Nous identifions les obligations réelles (ce qui est obligatoire par la loi ou le contrat) et ce qui relève de bonnes pratiques recommandées.
Nous clarifions les exigences par marché :
- Europe : certifications sanitaires, attestations d'origine, conformité alimentaire...
- Asie : certifications phytosanitaires, traçabilité produits de la mer, normes d'importation spécifiques...
- Océan Indien & Afrique : questionnaires ESG, preuves de conformité technique, certifications ISO.
- Agroalimentaire : labels qualité, certifications Bio, IGP...
Nous distinguons ce qui est applicable à votre situation et ce qui ne l'est pas.
Livrable : analyse des exigences contractuelles avec niveau de priorité.
Entraînement de vos équipes aux audits sur site. Préparation des documents à présenter. Identification des points forts à valoriser et des points d'amélioration à corriger avant l'audit.
Accompagnement possible lors de l'audit si besoin. Débriefing et plan d'action post-audit.
Livrable : préparation audit + accompagnement si demandé.
Structuration des preuves attendues :
- Certifications sanitaires (DAAF Réunion pour produits alimentaires)
- Certifications phytosanitaires (pour fruits et produits végétaux)
- Attestations d'origine (EUR.1, déclarations REX)
- Labels qualité (Label Rouge, Bio, IGP)
- Certifications ISO (9001, 22000, 14001 selon secteur)
- Documents douaniers et de transport
- Preuves de conformité sociale et environnementale
Rédaction des réponses aux questionnaires clients. Formulation de vos engagements de manière crédible, vérifiable. Constitution d'un dossier de preuves réutilisable.
Livrable : dossier de preuves conforme + réponses structurées aux questionnaires.
Construction d'un système de traçabilité adapté à votre taille et à vos moyens. Traçabilité par lot, par origine, par fournisseur, selon les exigences de vos clients et des réglementations applicables.
Nous ne créons pas une usine à gaz. Nous construisons un système simple, alimentable par vos équipes, réutilisable pour tous vos clients. Les données collectées une fois servent pour tous les questionnaires.
Livrable : système de traçabilité opérationnel + documentation des processus.
Intervention sur site et auprès de vos fournisseurs clés. Nous documentons votre chaîne depuis l'origine : producteurs réunionnais, collecteurs, transformateurs, transporteurs, lieux de production ou de collecte.
Nous identifions les maillons à documenter en priorité, les données disponibles, les écarts à combler. Nous évaluons la capacité de vos fournisseurs à fournir les informations nécessaires.
Livrable : cartographie de votre chaîne d'approvisionnement documentée.
Formation de vos équipes (logistique, qualité, commercial) aux exigences de traçabilité, à la collecte des données, à la réponse aux questionnaires clients, à l'obtention des certifications nécessaires.
Documentation des processus. Transfert des outils. Vous savez faire. Vous alimentez votre système de traçabilité, vous répondez aux nouveaux questionnaires, vous préparez vos audits en autonomie.
Livrable : formation + outils transférés.
RÉSULTATS
Contrats internationaux sécurisés — Vous répondez aux clauses de conformité de vos contrats. Vous fournissez les preuves demandées. Vous passez les audits clients.
Traçabilité pérenne — Système de traçabilité opérationnel, alimenté par vos équipes, réutilisable pour tous vos clients, adapté aux exigences de chaque marché.
Position de fournisseur crédible — Vous démontrez votre conformité de manière professionnelle. Vous renforcez la confiance de vos clients internationaux. Vous vous différenciez de concurrents moins structurés.
Autonomie — Vos équipes gèrent la traçabilité en interne. Appui ponctuel disponible si nouveaux clients, nouvelles exigences ou audits complexes.
RÉSULTATS
Contrats internationaux sécurisés — Vous répondez aux clauses de conformité de vos contrats. Vous fournissez les preuves demandées. Vous passez les audits clients.
Traçabilité pérenne — Système de traçabilité opérationnel, alimenté par vos équipes, réutilisable pour tous vos clients, adapté aux exigences de chaque marché.
Position de fournisseur crédible — Vous démontrez votre conformité de manière professionnelle. Vous renforcez la confiance de vos clients internationaux. Vous vous différenciez de concurrents moins structurés.
Autonomie — Vos équipes gèrent la traçabilité en interne. Appui ponctuel disponible si nouveaux clients, nouvelles exigences ou audits complexes.
- 1 Combien de temps pour mettre en place une traçabilité ?
- 3 mois pour cartographier votre chaîne et structurer le système. 6 mois pour l'opérationnaliser complètement avec vos fournisseurs. Selon l'urgence client, nous pouvons accélérer sur les lots prioritaires.
- 2 Quelles sont les certifications les plus demandées pour l'export agroalimentaire ?
- Cela dépend de vos marchés cibles. Pour l'Europe : certifications sanitaires TRACES, attestations EUR.1, conformité alimentaire UE. Pour l'Asie (notamment Chine, Japon) : certifications phytosanitaires, traçabilité renforcée. Pour les marchés haut de gamme : Label Rouge (ananas Victoria, letchis), Bio, IGP. Nous identifions les certifications pertinentes pour votre situation.
- 3 Quel est le retour sur investissement ?
- Une traçabilité structurée sécurise vos contrats existants (évite les pertes de clients) et vous ouvre de nouveaux marchés (clients qui exigent ces preuves dès l'appel d'offres). Pour un exportateur, perdre un client européen ou asiatique peut représenter 20-40% du CA. L'investissement dans la traçabilité protège ce CA et facilite le développement commercial vers de nouveaux marchés exigeants.
- 4 Mes fournisseurs locaux ne sont pas structurés. Comment faire ?
- Nous les accompagnons de manière simple et adaptée. Pas de formulaires complexes. Nous les aidons à produire les attestations minimales nécessaires, dans un format qu'ils peuvent tenir. L'objectif est de sécuriser votre chaîne sans créer de tensions ni perdre vos sources d'approvisionnement locales.
- 5 Je suis membre du Club Export Réunion. Comment ça se passe ?
- Le Club Export accompagne l'internationalisation des entreprises réunionnaises. Nous intervenons en complémentarité sur la dimension conformité et traçabilité. Beaucoup de nos clients exportateurs sont membres du Club Export. Notre expertise RSE/ESG sécurise leurs démarches commerciales à l'international.
- 6 Quelle différence avec d'autres approches ?
- Nous construisons des systèmes de traçabilité proportionnés à votre taille, adaptés au contexte réunionnais (logistique maritime, fournisseurs locaux, contraintes insulaires, spécificités sectorielles). Nous ne plaquons pas des solutions conçues pour des multinationales. Expertise approfondie sur les réglementations européennes et leur application pratique pour les exportateurs ultramarins.
- 7 Et après votre passage ?
- Vous gérez votre traçabilité en autonomie. Vos équipes alimentent le système, répondent aux questionnaires, préparent les audits, obtiennent les certifications nécessaires. Nous restons disponibles si nouveaux clients, nouvelles exigences réglementaires ou audits complexes.
Par téléphone ou visio, nous clarifions :
→ Votre situation actuelle
→ Les solutions applicables à votre contexte
→ Un pré-chiffrage et un calendrier indicatif
Sans engagement • Confidentiel
